——在龙园茶业2012年营销工作会议上的发言

（2012年1月6日）

昆明誉源茶行

 各位领导、各位嘉宾、各位同仁：

下午好!今天是一个美好的日子——我们龙园茶业这个大家庭的成员聚集在这里，共同探讨营销大计、共谋幸福生活。公司让我们誉源茶行代表营销先进单位发言，我们没有思想准备，我们深知自己的销售工作还没有做好，与在座各位前辈、师兄、师姐相比，还有很大的差距。因此，发言不妥之处，还请大家批评指正。今天我们交流的主题是“健全营销网络，促进终端消费”。

我们誉源茶行成立于2009年3月，是一家以销售“龙园号”普洱茶为主的批零兼售的茶叶经营机构。茶行成立之初，即得到了龙园茶业的厚爱和支持，使我们有了很好的销售环境，在激烈的市场竞争中逐步有了一个立足之地，现销售人员已发展到10余人。

做好当前普洱茶销售工作，我们认为最重要的是建立健全销售网络，为广大消费者提高优质、快捷的服务，积极促进终端消费。为此，茶行成立伊始，我们就在昆明金实茶城、前卫茶城、邦盛茶城和新嘉园茶城建立经营部，方便消费者购买茶品。同时，我们改变“等、靠”的传统销售观念，采取“请进来”和“走出去”的办法，主动出击，积极构建覆盖全省的终端销售网络。目前，我们已在云南很多地州和部分县（市）建立了销售网点，销售网点已达20余个。

除了千方百计促进终端消费外，在销售上，我们还注意做好以下几个方面：

第一，严把进货关。茶叶的种类繁多，这就要求在进货时要有清醒的头脑，谨慎进货。一定要了解市场动态，根据自己经营规模大小，上年度销售量，并预测当年销售情况后，方可进货，对于高档名优茶更要谨慎从事。新进入茶叶行业的同仁更要小心从事，多问一些行家，多跑几趟路。消费者对茶叶的需求五花八门，作为经营者一定要适应市场变化，尽量达到品种齐全，既要确定自己经营的主品种，也不能拒绝其他品种。

第二，重视茶品的摆放。茶品陈列效果直接影响到消费者对茶店的感觉。种类不同的茶叶及与茶有关的商品一定要合理的陈列。要使茶叶、茶具等与茶店整体环境相映衬，使陈列的茶品协调一致，构成一副让人赏心悦目、心旷神怡的立体画面，给顾客一种流连忘返的感觉。

第三，提高营销人员的素质。一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质，营业员是茶店的眼睛，提高营业员的整体素质是开好茶店的关键环节。作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素养，要掌握有关的茶叶专业知识，同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。。

第四，逐步走向连锁化。现代市场经营越来越规范，利润越来越平均，如若经营一、二个茶店效益不错，同时，又积累了一些无形资产，可考虑在稳步发展的基础上进行适当扩张，走向连锁化。

第五，做好长期经营的准备。茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品，顾客对其口感、滋味、内质、品位的接受和评定有一个过程。这样，就要求我们要有耐心，要不断地进行宣传，同时针对顾客的要求不断改善。以上就是我们对销售茶叶的一点不成熟的看法。

最后，祝大家身体健康，事业兴旺，生活幸福！

谢谢大家！

（龙园茶业2012年营销工作会议经验交流材料）